Бронирование в статусе «В обработке»/«Отмена», что это значит?
Что значит статус «В обработке»
Большинство бронирований попадают в статистику в статусе В обработке. Если пользователь оплатил бронирование, то его статус меняется на Оплачено и на ваш баланс зачисляется комиссия.
Чтобы узнать, как долго заказ будет находиться в статусе В обработке, проверьте информацию в пункте Процесс подтверждения выплаты в описании программ, к примеру:
Если срок, указанный в описании, прошёл, иные условия выполнены, а бронь всё ещё находится В обработке, напишите нам, мы разберемся в причинах.
Что значит статус «Отмена»?
Статус Отмена может быть установлен брендом, если проживание/тур/перелет/экскурсия не состоялась.
Если вы считаете, что статус установлен ошибочно, пришлите нам подтверждающие документы по этому бронированию, мы свяжемся с представителями бренда, чтобы скорректировать статус.