Бронирование в статусе «В обработке»/«Отмена», что это значит?

Что значит статус «В обработке»

Большинство бронирований попадают в статистику в статусе В обработке. Если пользователь оплатил бронирование, то его статус меняется на Оплачено и на ваш баланс зачисляется комиссия.

Чтобы узнать, как долго заказ будет находиться в статусе В обработке, проверьте информацию в пункте Процесс подтверждения выплаты в описании программ, к примеру: 

2022-04-13_20-16-39__2_.png

Если срок, указанный в описании, прошёл, иные условия выполнены, а бронь всё ещё находится В обработке, напишите нам, мы разберемся в причинах. 

Что значит статус «Отмена»?

Статус Отмена может быть установлен брендом, если проживание/тур/перелет/экскурсия не состоялась.

Если вы считаете, что статус установлен ошибочно, пришлите нам подтверждающие документы по этому бронированию, мы свяжемся с представителями бренда, чтобы скорректировать статус.