Что делать, если Drive не работает через WordPress-плагин

Если вы установили Drive через WordPress-плагин, но Drive не работает или проверка установки не обнаруживает код, убедитесь, что плагин установлен, активирован и подключён к правильному коду Drive.

Drive может работать через WordPress-плагин только если плагин добавляет правильный код Drive на все страницы сайта.

Проверьте, что WordPress-плагин установлен и активирован

  1. Войдите в админ-панель WordPress.
  2. Перейдите в раздел Плагины.
  3. Найдите плагин, который вы использовали для установки Drive.
  4. Убедитесь, что статус плагина — Активен.

Если плагин установлен, но не активирован, активируйте его и проверьте Drive снова.

Проверьте, что добавлен правильный код Drive

Код Drive связан с конкретным проектом в аккаунте Travelpayouts.

Убедитесь, что код, добавленный через WordPress-плагин, относится к проекту, который соответствует вашему сайту.

Если использовать код из другого проекта:

  • Drive может работать некорректно;
  • проверка установки может не пройти;
  • статистика может отображаться в другом проекте;
  • настройки Drive могут не соответствовать сайту.

Проверьте, что плагин добавляет Drive на весь сайт

Drive нужно устанавливать на весь сайт, а не только на одну страницу.

Убедитесь, что WordPress-плагин добавляет код Drive на все страницы сайта. Если код добавлен только на одну страницу или только в некоторые шаблоны, Drive может работать некорректно.

Очистите кеш WordPress

Кеширование может мешать загрузке обновлённой версии сайта сразу после установки или обновления плагина.

После установки или обновления плагина:

  1. Очистите кеш WordPress.
  2. Очистите кеш в плагинах оптимизации или кеширования, если вы их используете.
  3. Очистите кеш CDN, если вы используете CDN.
  4. Откройте сайт в режиме инкогнито.
  5. Запустите проверку установки снова.

Проверьте плагины кеширования и оптимизации

Некоторые WordPress-плагины для кеширования, оптимизации или безопасности могут удалять, откладывать загрузку или блокировать скрипты.

Если Drive всё ещё не работает, проверьте, не влияют ли WordPress-плагины на код Drive.

Это может происходить с плагинами, которые:

  • оптимизируют JavaScript;
  • откладывают загрузку скриптов;
  • объединяют или минифицируют скрипты;
  • блокируют сторонние скрипты;
  • меняют способ добавления скриптов на сайт.

Попробуйте временно отключить эти настройки и запустить проверку установки снова.

Проверьте тему WordPress

Некоторые темы WordPress могут не добавлять скрипты плагинов на все страницы или могут менять способ загрузки скриптов.

Если Drive не отображается на сайте, проверьте, есть ли код Drive на опубликованных страницах. Также можно попросить разработчика проверить, позволяет ли тема корректно добавлять скрипты через плагин.

Что делать, если Drive всё равно не работает

Если Drive всё равно не работает через WordPress-плагин, обратитесь в поддержку.

В обращении укажите:

  • название или ID проекта;
  • URL сайта;
  • версию WordPress-плагина, если возможно;
  • активен ли плагин;
  • используете ли вы плагины кеширования, оптимизации или безопасности;
  • URL страницы, на которой должен быть установлен Drive;
  • скриншот результата проверки установки, если возможно.

Это поможет нам быстрее понять, почему Drive не работает через WordPress-плагин.