Почему бронирования нет в отчётах?

Что делать, если вы сделали тестовое бронирование, но не нашли его в отчете

Не беспокойтесь, если бронирование не появилось в статистике сразу же после оформления. В зависимости от программы, статистика может обновляться раз в несколько часов или, в редких случаях, раз в день. Советуем подождать появления бронирования в статистике до 24 часов с момента покупки.

Если бронирование не отобразилось на балансе, проверьте не находится ли оно в статусе В обработке. Проверить это можно на вкладке Статистика программы или в отчётах:

Какие бывают особенности подтверждения бронирований

У разных программ свои правила подтверждения бронирований.

Как правило, программы в категории Проживание начисляют вознаграждение в течение двух месяцев с момента выезда постояльцев из отеля.

Туры могут подтверждаться с даты отправления туристов в тур, а полисы страхования — с даты начала их действия.

Процесс подтверждения приведен в описании программы, например:

Что делать, если бронирования нет в статистике больше 24 часов

Если бронирования нет в отчётах, и прошло более 24 часов, напишите нам, прислав подтверждающие документы по этому бронированию или информацию, с помощью которой мы можем разыскать бронь в наших системах: 

  • название программы;
  • номер бронирования;
  • дата бронирования;
  • стоимость;
  • дополнительные детали: даты (перелетов/проживания/аренды авто и т.д.), локации (город/название отеля/экскурсии) и другая полезная информация.